AZAL

Азербайджанские авиалинии (AZAL) — крупнейшая авиакомпания Закавказья. Благодаря грамотному менеджменту AZAL стал одним из лучших авиаперевозчиков в СНГ.

В числе заслуг азербайджанского перевозчика:

  • Самый молодой воздушный флот — 70% всех воздушных судов нет и 25 лет;
  • Широчайшая география полёта — одна из немногих нероссийсих компаний, осуществляющих рейсы не только из Москвы;
  • Премиальный комфорт за доступные деньги;
  • Одна из лучших систем кейтеринга на рынке.

Уникальная особенность AZAL — специальный наблюдательный совет по контролю качества услуг. Azerbaijan Airlines стала одной из первых авиакомпаний в СНГ, которая ввела подобную систему контроля.

История авиакомпании AZAL

В 1992 году в Азербайджане, только что получившем независимость, было создано госпредприятие «Азербайджанские Авиалинии». Вплоть до 1999 года компания существовала за счёт старого советского наследия, однако после строительства нового международного терминала в аэропорту Баку, ситуация начала кардинально меняться. С 2000 года AZAL взял курс на превращение в самую комфортную авиакомпанию в СНГ.

В 2000 AZAL получил первую партию Boeing 757-200 — новейших на тот момент самолётов. Параллельно в Азербайджане создавалась новая воздушная инфраструктура: к 2009 году был перестроен аэропорт в Гяндже, обновлены аэропорты в Ленкорани, Нахичеване, Закаталах, расширен международный аэропорт им. Гейдара Алиева в Баку.

Радикальное обновление ждало и воздушный парк AZAL: в 2011 компания получила новые Boeing 767-300 ER, а в 2014 — Boeing 787-8 Dreamliner и самолёты для дальних рейсов Airbus A340-500. AZAL — одна из немногих авиакомпаний в СНГ, ранее эксплуатировавшая бразильские лайнеры Embraer 190 и Embraer 170.

С 2016 года AZAL подписала договор об открытом небе с США — право свободного пролёта над американской территорией. Тогда же началась работа над технологическим перевооружением азербайджанских аэропортов. В 2020 году аэропорт им. Гейдара Алиева стал первым аэропортом в мире, полностью перешедшим на облачные технологии в менеджменте.

После 2020 года AZAL активно развивает авиационную инфраструктуру в Карабахе. К 2022 году построены аэроузлы в Физули и Зангелане. Благодаря открытию карабахского неба «Азербайджанские авиалинии» смогли существенно сократить время внутренних перелётов.

Заслуги AZAL признаны на мировом уровне. Так, в сентябре 2022 года компания получила международную премию Skytrax 2022 World Airline Awards в номинации «Лучшая авиакомпания постсоветского пространства».

Флот AZAL

Уникальная особенность AZAL — новизна флота: ни один самолёт компании не старше 30 лет. Масштабное обновление авиапарка началось в 2000 году и продолжается до сих. Каждые 5 лет AZAL приобретает новые самолёты чтобы подарить своим клиентам наилучшее качество полётов.

Название Тип Число судов Вместимость Наличие бизнес-класса
Boeing 757-200 Пассажирский 2 180 Да (22)
Boeing 767-300ER Пассажирский 2 198 Да (22)
Boeing 787-8 Dreamliner Пассажирский 2 210 Да (18)
Airbus A319-100 Пассажирский 4 122 Да (8)
Airbus A320-200 Пассажирский 6 146/176 Да (20)
Airbus A340-500 Пассажирский 2 237 Да (36)

Направления полётов AZAL из России

Авиакомпания AZAL выгодно отличается от других иностранных перевозчиков: Azerbaijan Airlines выполняет рейсы из 11 городов России (Москва, Санкт-Петербург, Сочи, Екатеринбург, Новосибирск, Казань, Самара, Астрахань, Минеральные Воды, Уфа, Махачкала и Волгоград).

География полётов — одна из самых широких на российском рынке: Азербайджан, Турция, ряд стран Европы, весь Ближний Восток (включая такие экзотические направления, как Бахрейн). AZAL также осуществляет внутренние российские перевозки, в основном — между Санкт-Петербургом/Москвой и городами Поволжья/Юга России. Уточнить информацию о наличии билетов вы можете на сайте azal.az.

Обратите внимание, что самые дешёвые билеты продаются в середине недели (среда-четверг) и за 15 дней до вылета.

Классы обслуживания

В AZAL существует 4 класса обслуживания: эконом-класс, бизнес-класс, комфорт-класс и VIP-клуб.

Эконом

Все пассажиры, независимо от класса обслуживания, получают доступ к следующим услугам:

  • Мультимедийная система развлечений с регулярно обновляемой фильмотекой и набором книг;
  • Разнообразное меню с возможностью выбора индивидуального питания (халяль, кошер, веганское, без глютена);
  • Широкий выбор прохладительных и алкогольных напитков;
  • Для детей до 10 лет предусмотрен дорожный подарок — игровая доска, которая поможет им провести время в полёте;
  • Уникальная опция — подача освежающего полотенца перед каждым приёмом пищи.

Бизнес

В бизнес-классе AZAL пассажиры обеспечиваются теми же услугами, что и в эконом-классе, однако у них увеличены нормы провоза багажа. Пассажиры бизнес-класса имеют приоритетное место при посадке на самолёт, а также получают доступ к бизнес-залу ожидания в аэропорту. Всё питание в бизнес-классе подаётся на фарфоровой посуде. Бортпроводники помогут пассажиру разместить ручную кладь на полках при посадке.

Комфорт

В классе-комфорт, помимо полного набора услуг из бизнес-класса, клиентам AZAL предлагается место с увеличенным пространством для ног. Во время сна всем клиентам предоставляется тёплый плед и подушка для комфортного сна.

VIP-клуб

Для самых требовательных пассажиров существует VIP-клуб. Помимо всех предыдущих бонусов, в VIP-клубе присутствуют специальные кресла-кровати с индивидуальны рабочим столиком для ноутбука и розеткой. Для VIP-пассажиров доступно расширенное меню.

Любой пассажир может воспользоваться услугой повышения класса. Обратите внимание, что питание будет предоставлено по нормам предыдущего класса обслуживания.
Класс обслуживания Услуги Особенности
Эконом-класс
  • Широкий выбор питания (в том числе — специальное питание);
  • Мультимедийная система развлечений;
  • Возможность повышения класса обслуживания;
  • Безлимитные прохладительные напитки на борту;
  • Горячее махровое полотенце перед едой;
  • Возможность увеличить объём провозимого багажа.
 Стандартный класс обслуживания, обеспечивающий комфортный перелёт в любую точку мира.
Бизнес-класс Всё предыдущее +

  • увеличенная норма провоза багажа;
  • увеличенная норма провоза ручной клади;
  • алкогольные напитки на борту;
  • бизнес-зал ожидания в аэропорту;
  • приоритетная посадка;
  • ускоренное прохождение регистрации в аэропортах-партнёрах.
 Норма провоза багажа увеличена до 2Х32 кг. Норма ручной клади увеличена до 2Х10 кг.
Комфорт-класс Всё предыдущее + дополнительное место для ног и рук Бизнес-класс с улучшенным питанием и дополнительным местом для ног.
VIP-клуб Всё предыдущее + увеличенная норма багажа + кресло-кровать Норма провоза багажа увеличена до 3Х32 кг на человека. Норма провоза ручной клади увеличена до 2Х10 кг.

Программы лояльности AZAL

AZAL Miles — программа накопления миль для клиентов авиакомпании. Мили начисляются при каждом перелёте, а также при каждом использовании услуг компаний-партнёров AZAL. Предусмотрено автоматическое повышение статуса накопительной программы при наборе определённого числа миль.

Мили начисляются за каждое 1 евро, потраченное на покупку билета или услуги компании. Существует три статуса: Classic, Gold и Platinum. При статусе Gold за каждое потраченное евро начисляется по 2 бонусных балла, при статусе Platinum — 3 балла за каждое потраченное евро. Бонусные баллы можно использовать на оплату любых услуг авиакомпании.

Нормы провоза багажа

Нормы провоза багажа зависят от класса обслуживания. При провозе сверхнормативного багажа действует специальный тариф 80 USD/багажное место. На дальних рейсах в США и КНР тариф повышается до 100 USD/багажное место.

Нормы провоза багажа/ручной клади
Эконом Бизнес Комфорт VIP
Багаж 1х23 кг 2х32 кг 2х32 кг 3х32 кг
Ручная кладь 1х10 кг 2х10 кг 2х10 кг 2х10 кг

Для детей до 2 лет действует универсальная норма — 1 место багажа до 10 кг.

Регистрация на рейс

Регистрация на рейс выполняется онлайн («Путешествие — Онлайн-регистрация») или в кассах аэропорта. Регистрация открывается за 24 часа до вылета и заканчивается

  • за 2 часа — на бюджетных рейсах авиакомпании Buta;
  • за 45 минут — на остальных рейсах.
До конца регистрации вы можете изменить класс своего обслуживания (при наличии свободных мест в новом классе). Для регистрации на рейс укажите данные своего бронирования и личные данные латиницей, как это указано в зарубежном паспорте. Подтвердите выбор мест и нажмите на кнопку «Зарегистрироваться».

Контакты AZAL

Есть три способа связаться с авиакомпанией:

  1. Заполнить форму обращения. Для этого перейдите на сайт azal.az, перейдите в пункт «Авиакомпания AZAL — Напишите нам», после чего выберите тип запроса и причину обращения. Укажите свои контактные данные и заполните форму обращения. Нажмите на кнопку «Отправить»;
  2. Через любую социальную сеть. Все контакты вы можете обнаружить на соответствующей странице;
  3. Через бота помощи. Для этого перейдите в нижнюю часть страницы и выберите пункт «Помощь». Напишите боту текст своего обращения и ожидайте ответа.